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French QA & Loc. Coordinator
Invocateurs,
Nous travaillons actuellement à résoudre ce problème dès que possible. N'ayant pas encore de plus amples informations de la part des équipes en charge de ce problème, nous vous tiendrons informés dès que possible.
Nous vous remercions pour votre patience et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Soreria#11 year, 1 month ago -
French QA & Loc. Coordinator
Invocateurs !
Nous vous remercions pour votre patience. C'a été un long week-end pour beaucoup d'entre vous et je sais à quel point il peut être frustrant de devoir jouer sans ses champions ou ses runes. La bonne nouvelle est que nous avons une mise à jour pour vous !
Patientez encore un peu - Les contenus devraient commencer à être restauré d'ici 12 heures !
Pendant ce temps, veuillez vérifier votre compte League of Legends et vous assurer que votre adresse e-mail est correcte. Ensuite, gardez un il sur votre boite mail tandis que nous approchons de l'heure à laquelle les comptes seront restaurés pour recevoir d'importantes informations.
Merci encore pour votre compréhension, nous y sommes presque !
Soreria#21 year, 1 month ago -
French Community Coordinator
Mise à jour en première page. Merci pour votre patience. #31 year, 1 month ago -
French Community Coordinator
Bonjour,
Comme l'a indiqué Lignarius, nous avons restauré la plupart des comptes et vous devez avoir reçu un email à ce propos.
Je tenais cependant à rassurer ceux qui n'ont pas tout récupéré, nous continuons d'enquêter sur ce problème et nous ne vous avons pas oublié. Il semblerait que cela soit lié à un problème de base de données que nous n'avions pas encore détecté.
Il est aussi possible que certains aient reçu leurs contenu mais pas les PI liés aux runes perdues ou vice versa.
Nous nous excusons de la gêne que ce problème a pu vous occasionner et nous vous remercions de votre patience.
Kaep.
PS : Pour SwaggMan et Nérea, je pense qu'il s'agit d'un problème différent et je vous invite à contacter notre support client à ce propos.#41 year, 1 month ago -
French Community Coordinator
Invocateurs,
Nous avons terminé la procédure de restauration pour tous les invocateurs affectés par nos récents problèmes de base de données. A titre de rappel : Nous ne pouvons pas directement restaurer les runes, mais nous vous avons remboursé le total de PI nécessaire à l’achat de ces runes, ceci afin que vous puissiez les acheter à nouveau dans la boutique.
Si vous pensez qu’il vous manque toujours du contenu, n’hésitez pas à créer une requête à : https://support.leagueoflegends.com afin que nous examinions votre situation.
La résolution du problème ayant pris un certain temps, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Kaep.#51 year, 1 month ago
